Каталог образовательных программ дополнительного профессионального образования (повышение квалификации, переподготовка)

ОРГАНИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КОММУНИКАЦИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА

1.1            Цель реализациипрограммы

Формирование практических умений и навыков, необходимых для обеспечения эффективной деятельности и коммуникаций МФЦ, повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг.

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в результате освоения программы повышения квалификации «Организация эффективной деятельности и коммуникаций многофункционального центра» слушатели приобретают следующие компетенции:

- совершенствуют навыки эффективного применения средств автоматизации и информатизации при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

- отрабатывают на практике умения и навыки выполнения административных процедур и действий, осуществляемых при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

- повышают качество консультирования на основе формирования коммуникации при непосредственном и телефонном взаимодействии с заявителями.

Полный список курсов