Менеджмент качества

Администрация и заведующие отделами научной библиотеки НовГУ в прошлом году обучались на факультете повышения квалификации и ПК НовГУ.

Это был курс "Менеджмент качества в вузе. Основы управления качеством библиотечно-информационного обслуживания", программа "Стратегический менеджмент" в рамках Плана стратегического развития НовГУ до 2010 года.

Слушатели познакомились с историей и современным состоянием менеджмента качества библиотек; особенностями подходов, моделей и методов менеджмента качества; постигали смысл и содержание основных терминов в области качества; осваивали на практике процессную модель современной версии международных стандартов семейства ISO 9000, её проекцию на библиотечно-информационное обслуживание.

Часть практических занятий посвятили выработке практических навыков проведения процессов самооценки деятельности библиотеки в системе менеджмента качества НовГУ. В ходе их были определены и разработаны макеты документов, которые будут использованы в создании системы качества научной библиотеки НовГУ.

На заключительном этапе семинара было проведено тестирование по основным разделам программы. Экзамен показал высокую степень информированности слушателей по вопросам менеджмента качества на основе международных стандартов ISO серии 9000, требований ENQA и умений пользоваться основными инструментами менеджмента качества.

Все слушатели НБ успешно прошли аттестацию, в преддверии Нового года им вручили удостоверения о повышении квалификации государственного образца.

Занятия в группе руководителей отделов библиотеки НовГУ вел доцент кафедры педагогики Г.С. Поровский. Сотрудники библиотеки выражают Геннадию Станиславовичу благодарность за весьма интересный, информационно насыщенный и практико-ориентированный семинар.