12.05.2017  Тренинговые занятия для работников многофункциональных центров «Мои документы»

20.04.2017, 24.04.2017, 4.05.2017  студентом группы 4561 Бекмурзаевым Сулейманом были проведены тренинговые занятия для работников многофункциональных центров «Мои документы» на тему «Решение конфликтных ситуаций с клиентами» (Управление МФЦ по муниципальному району Октябрьская, д.1, Ломоносова 24/1 и Б.Московская д.24). В ходе тренинга работникам были продемонстрированы конструктивные способы решения конфликтных ситуаций. Каждый из участников отработал навыки конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. Были обсуждены актуальные проблемы, связанные с работой с конфликтными клиентам. Работникам были предложены рекомендации по психологической разгрузке, а также способы регулировния негативных эмоций, вызванных конфликтной ситуацией.

Кафедра психологии