28.06.2022  Новгородские медики освоили бережливые технологии на Фабрике процессов НовГУ

Двухдневный тренинг «Бережливая поликлиника» прошёл в форме игры, имитирующей амбулаторное лечение.  

Она включила в себя зоны «Регистратура», «Терапевтический кабинет», «Кабинет узкого специалиста», «Процедурный кабинет», «Оперативное управление» и «Склад». 

Тренинг прошли 19 сотрудников медицинских организаций Новгородской области. Они стали работниками и пациентами виртуальной поликлиники. 

— Для новгородских медиков приобретение новых компетенций актуально в условиях модернизации первичного звена здравоохранения, — рассказала доцент кафедры отраслевого менеджмента Института цифровой экономики, управления и сервиса НовГУ Татьяна Сергеева. — Основной задачей внедрения бережливых технологий в медорганизации является изменение парадигмы взаимоотношений «врач-пациент». Практическое обучение медицинских работников принципам и инструментам бережливого производства проходит в интерактивном режиме посредством имитации реальных процессов. Благодаря особому формату занятий погружение в бережливые технологии превращается в увлекательную игру, которая позволяет сформировать у слушателей бережливое мышление.

Во время обучения участники отметили такие проблемы, как очереди в регистратуру, пересечение потока пациентов, отсутствие информации у регистратора, плохое освещение, нерациональное использование рабочего места, поломку оборудования, неравномерное распределение нагрузки и лишние вещи на рабочем месте. После тренинга в планах у сотрудников работать над решением этих проблем с применением основ бережливых технологий.

Фабрика процессов НовГУ была открыта осенью 2020 года. Это первая и единственная в Новгородской области учебная площадка, где практическое обучение бережливым технологиям осуществляется через имитацию реальных рабочих процессов.

ИЦЭУС